|
1 GS1 Türkiye’nin internet sayfasında yer alan üyelik başvurusu ve üyelik hakkındaki bilgilerin düzeyinden ne kadar memnunsunuz?
|
1 (hiç memnun değilim)
2
3
4
5 (çok memnunum)
|
|
2 Üyelik ve üyelik başvurusuna ilişkin yapılan bilgilendirmeye yönelik ek bir yorumunuz var mı?
|
|
|
|
3 GS1 Türkiye’yi sosyal medyada fark ettiniz mi?
|
Evet
Hayır
|
|
3-a GS1 Türkiye sosyal medya profilleri veya yayınları hakkındaki bilgiler sizin için yararlı oldu mu?
|
|
|
|
4 GS1 Türkiye sistemine üye olmak istediğinizde, neden üye olmak istediğiniz soruldu mu? İhtiyaçlarınız hakkında herhangi bir araştırma yaptı mı?
|
|
|
|
5 GS1 Türkiye sistemine üyelik sürecinde, GS1 Türkiye tarafından sunulan diğer hizmetler hakkında size bilgi verildi mi?
|
Evet
Hayır
|
|
5-a Bu bilgiler hangi kanal aracılığı ile verildi?
|
Telefon
E-Posta
SMS
Diğer
|
|
6 GS1 sistemi hakkında bir araştırma yaptıysanız, üyeliğe ilişkin bir bilgi talep ettiyseniz, GS1 Türkiye çalışanının müdahale süresinden memnun kaldınız mı?
|
Evet
Hayır
|
|
7 Aldığınız bilgiler net miydi?
|
Evet
Hayır/Kısmen
|
|
7-a Nedenini açıklar mısınız?
|
|
|
|
8 Tarifeler ve fiyatlar net ve anlaşılması kolay mı?
|
Evet
Hayır
|
|
8-a Nedenini açıklar mısınız?
|
|
|
|
9 Başvurunuza geri dönüş süresinden veya başvurunuzun onaylanma sürecinden memnun kaldınız mı?
|
Evet
Hayır
|
|
9-a Nedenini açıklar mısınız?
|
|
|
|
10 GS1 Türkiye Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiniz mi (posta veya telefonla)?
|
Evet
Hayır
|
|
10-a İletişiminize geri dönülen cevaptan ne kadar memnun kaldınız?
|
1 (hiç memnun değilim)
2
3
4
5 (çok memnunum)
|
|
10-b Telefon ile iletişime geçtiyseniz: İlk defa mı telefonla aradınız?
|
|
|
|
10-c İletişim telefonla ise: Müşteri temsilcilerinin size karşı olan tavır ve tutumlarından memnun kaldınız mı?
|
Evet
Hayır
|
|
11 İnternet sayfasında yer alan başvuru formlarına kolay ulaştınız mı?
|
Evet
Hayır
|
|
12 İnternet sayfasında yer alan Müşteri Hizmetleri bilgilerine kolay ulaştınız mı?
|
Evet
Hayır
|
|
13 GS1 Türkiye’yi nasıl öğrendiniz?
|
|
|
|
14 Bilgi edinmek istediğiniz daha fazla konu var mı?
|
|
|
|
15 GS1 Türkiye sistem üyesi olma sürecinizden ne kadar memnunsunuz?
|
1 (hiç memnun değilim)
2
3
4
5 (çok memnunum)
|
|
16 Sistem üyeliği süreci hakkında ek bir yorumunuz var mı?
|
|
|
|
|
|
|
